Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a KSERNA, inscrita no CNPJ 48.993.124/0001-41. Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada aos seus dados, utilize o canal de contato indicado ao final desta Política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, conforme a sua interação conosco:

• Dados de cadastro e contato: nome, e-mail e número de WhatsApp informados na lista de espera ou na compra.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e dados coletados por cookies.
• Dados de transação: informações sobre os pedidos e pagamentos. Os dados financeiros (como cartão de crédito) são processados diretamente pela plataforma de pagamento, e a KSERNA não armazena os números completos do seu cartão.

3. Como coletamos os seus dados

Coletamos dados que você nos fornece diretamente (ao preencher formulários, entrar na lista de espera ou efetuar uma compra) e dados gerados automaticamente durante a navegação no site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

4. Para que usamos os seus dados (finalidades e bases legais)

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre amparados por uma base legal da LGPD:

• Avisar você sobre a abertura de novas turmas e novidades do curso (lista de espera) - com base no seu consentimento;
• Processar a sua compra, liberar o acesso à área de membros e prestar suporte - com base na execução do contrato;
• Enviar comunicações sobre o curso, conteúdos e ofertas - com base no legítimo interesse, respeitando o seu direito de descadastramento;
• Prevenir fraudes, garantir a segurança e cumprir obrigações legais e regulatórias - com base no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para manter você conectado, lembrar suas preferências, medir o desempenho do site e exibir comunicações mais relevantes. Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.

6. Com quem compartilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com terceiros necessários à operação do serviço, tais como:

• Plataforma de pagamento e de área de membros, para processar a compra e liberar o acesso;
• Ferramentas de automação, CRM, e-mail e mensageria (incluindo WhatsApp), para enviar as comunicações que você autorizou;
• Provedores de hospedagem e de análise de dados, para manter o site no ar e melhorá-lo;
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, mantemos processos de monitoramento e resposta.

8. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais aplicáveis. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua guarda for exigida por lei.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base;
• Obter informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados.

10. Descadastramento (opt-out)

Você pode deixar de receber nossas comunicações a qualquer momento, clicando no link de descadastramento presente nos e-mails ou solicitando pelo nosso canal de contato. Mesmo após o descadastramento, poderemos enviar mensagens de natureza operacional relacionadas a compras realizadas.

11. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos providências para que a proteção dos seus dados observe o padrão exigido pela LGPD.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO): Marcelo Fernandes, pelo e-mail contato@kserna.com.br. Responderemos no menor prazo possível.